Chính sách đổi trả
Nhằm mang đến cho Quý khách hàng các sản phẩm chất lượng và dịch vụ hỗ trợ tốt. Chính sách đổi trả linh hoạt của chúng tôi đảm bảo sự hài lòng của Quý khách hàng.
1. Điều kiện đổi trả
- Quý khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Số lượng hàng hóa trả lại nhỏ hơn 10% tổng đơn hàng hoặc đổi sang sản phẩm khác với giá trị ≥ giá trị hàng nhận lại.
- Điều kiện đổi trả: sản phẩm trong tình trạng ban đầu, bao bì nguyên vẹn, không bị rách, trầy xước hoặc bất kỳ sự thay đổi nào.
- Chứng minh mua hàng: hóa đơn hoặc biên lai kèm theo.
2. Trường hợp không đủ điều kiện hỗ trợ đổi trả
- Sản phẩm đã được mở hoặc sử dụng.
- Sản phẩm thiếu phụ kiện, bộ phận hoặc hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm có dấu hiệu của việc sử dụng sai cách, hỏng hoặc bị thay đổi.
- Sản phẩm đặt hàng đặc biệt hoặc là sản phẩm đặt làm theo yêu cầu.
3. Quy trình đổi trả
Để bắt đầu quy trình đổi trả hoặc trao đổi, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Đổi trả tại cửa hàng:
- Quý khách hàng mang sản phẩm muốn đổi trả đến nơi mua hàng cùng với hóa đơn hoặc biên lai kèm theo.
- Chúng tôi tiếp nhận kiểm tra tình trạng của sản phẩm và xử lý yêu cầu của Quý khách hàng.
Đổi trả trực tuyến:
- Quý khách hàng mua hàng trực tuyến, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của HOMIN theo SĐT: 033 773 1113 – 082 582 1683 để yêu cầu hỗ trợ đổi trả.
- Chúng tôi sẽ cung cấp cho Quý khách hàng hướng dẫn đổi trả, bao gồm cách đóng gói và gửi sản phẩm trở lại cho chúng tôi.
4. Đổi trả – Hoàn tiền
- Quý khách hàng muốn đổi sản phẩm khác, chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách hàng tìm một sản phẩm thay thế phù hợp.
- Sự khác biệt về giá (nếu có) sẽ được hoàn lại cho Quý khách hàng, tùy thuộc vào giá trị của sản phẩm đổi trả.
- Chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền theo phương thức thanh toán thuận lợi cho cả 2 bên.
5. Bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành theo chính sách bảo hành chung, mỗi sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành khách nhau và được thể hiện trong phiếu báo giá. Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện bảo hành của để biết thêm chi tiết.
6. Đảm bảo sự hài lòng
Chúng tôi cam kết đảm bảo sự hài lòng của Quý khách hàng, nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề của Quý khách hàng một cách nhanh chóng.
7. Liên hệ với chúng tôi
Quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc cần sự hỗ trợ thêm về chính sách đổi trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo Hotline: 082 582 1683 hoặc 033 773 1113
